為了更好的為客戶服務，制定了詳細的服務規范，請廣大的顧客監督與支持！
1、熱情接待，當顧客有問題或誤會時，應熱情耐心給予解釋、說明，不得頂嘴、爭吵。言語適度，舉止大方。
2、保持維修場所的清潔，注意個人衛生、形象，上班時間要求穿工作服，工具擺放規范，儀器儀表定點定位放置。
3、認真檢測、全面修理，急顧客所急、想顧客所想，當面定價，當面修理。
4、愛護用戶家電，輕拿輕放，擺設規范齊整。
5、商品修理完成后應主動通知用戶，并詳細說明該商品的故障原因，修理部位、更換零件及所需費用。
6、更換元器件不得以假亂真，以次充好，不無故拖延時間，不亂收費，更換元件價格超過修理費時應征得用戶同意。
7、實施服務的過程中，嚴禁在用戶家抽煙、喝水、食物及向用戶索取物品放或按受用戶饋贈的物品，不用用戶的肥皂和毛巾，洗手后并將用 戶的洗手盆沖凈。
8、在服務過程中應注意保護用戶家中的環境衛生，如因工作而造成用戶環境的污染時，在工作完成后應擦試打掃干凈。如因工作需要必須移 動室內物品時，應事先取得用戶的同意。
9、對維修完成的商品要主動擦試干凈，并調整到用戶所指定的狀態，對用戶提出的問題要耐心說明、主動演示。
10、修理完成后請用戶在《服務工作單》上填寫意見并簽字確認，但不得強迫用戶。
11、認真做好服務登記，保留完整的記錄，不得私自給用戶留個人電話號碼。
12、在保修范圍內不得以任何名目向用戶收取任何費用。
13、對用戶提出同××電器有關的各種問題難以解釋或不了解時，要記下用戶的姓名及聯系方法待向××服務技術中心詢問后及時答復用戶。
14、對用戶提出的涉及商品質量、嚴重故障，特殊故障等重大投訴時應立即通知××電器服務技術中心以便共同協助解決，不得拒絕、回避、 或推諉。
15、注意安全，特別對于安裝及維修空調外機時必須佩戴好安全帶。
以上規定本中心維修人員必須嚴格遵守，如發現違規現象，將扣除該員工當月獎金， 并罰款100元。對于違規三次以上的員工，將作辭退處理。